В Казахстане меняются правила продажи мобильных телефонов. Теперь продавцы должны будут проверять смартфоны по IMEI еще до того, как покупатель оплатит устройство.

Если телефон не прошел обязательную верификацию, его продажа будет запрещена, а само устройство признают товаром ненадлежащего качества. Новые требования распространяются как на обычные магазины, так и на онлайн-площадки и маркетплейсы.

Что сможет сделать покупатель

Если после покупки выяснится, что смартфон не прошел верификацию, покупатель сможет обратиться к продавцу и потребовать:

  • снизить стоимость телефона;

  • бесплатно устранить недостаток;

  • возместить расходы на ремонт;

  • заменить устройство на аналогичное;

  • заменить его на модель другой марки с перерасчетом стоимости;

  • расторгнуть договор и вернуть деньги.

При этом обращаться необходимо непосредственно к продавцу, у которого был приобретен смартфон.

IMEI должны показать до оплаты

Перед продажей продавец будет обязан предоставить покупателю IMEI-код устройства. Кроме того, он должен самостоятельно проверить его по государственной базе и убедиться, что телефон не заблокирован, не имеет ограничений и прошел необходимую верификацию.

IMEI также должен быть указан в документе, подтверждающем покупку — например, в чеке или техническом паспорте.

Для смартфонов с двумя SIM-картами или eSIM может быть несколько IMEI. В таком случае проверить необходимо каждый код.

Как проверить телефон самостоятельно

Узнать IMEI можно с помощью команды *#06#. Также код обычно указан в настройках смартфона, на упаковке или в гарантийных документах.

Проверить статус устройства можно через eGov Mobile, портал gov.kz и специальный сервис проверки IMEI.

Покупателям также рекомендуют сравнивать код в самом телефоне с IMEI на коробке и в документах. Если они не совпадают, это может указывать на проблемы с устройством или его происхождением.

Что означают «белый», «серый» и «черный» списки

После введения системы регистрации телефоны распределяются по трем категориям.

Белый список — устройства, которые успешно прошли проверку и могут работать в казахстанских сетях без ограничений.

Серый список — телефоны, по которым требуется дополнительная проверка. Они временно работают в сети, а владельцу дают время подтвердить законность ввоза или исправить несоответствия.

Черный список — устройства с поддельным, измененным или некорректным IMEI, а также телефоны, попавшие в международный черный список. Их доступ к мобильной связи ограничивается.

Когда начнут действовать новые правила

Основная часть новых требований должна вступить в силу 20 августа 2026 года. С этого момента продажа неверифицированных смартфонов будет запрещена, а продавцы обязаны будут показывать IMEI до оплаты.

При этом некоторые положения, связанные с технологической инфраструктурой и централизованной базой устройств, начнут действовать позднее — с 1 июля 2027 года.

Отдельно предусмотрено, что физическое лицо сможет в течение одного календарного года бесплатно верифицировать не более двух телефонов, ввезенных в Казахстан для личного пользования.

Новые правила должны сделать рынок смартфонов более прозрачным и защитить покупателей от приобретения устройств, которые впоследствии могут потерять доступ к мобильным сетям.